Download en installeer eventuele vereiste software zoals de eID middleware en het .NET framework vooraleer u verder gaat.

Download de eIDSigner installer via de "Download voor Windows" knop hierboven.

Na het downloaden dubbelklikt u op het bestand en volgt u de volgende stappen:

Klik op Volgende.

In deze stap kan u het installatie pad optioneel aanpasssen. Klik daarna op Volgende.

Klik op Installeren. Er zal gevraagd worden om bevesting door een gebruiker met administrator rechten.

De installatie is bezig.

Klik op voltooien om de installatie af te sluiten.

Let op: de eIDSigner kan niet manueel opgestart worden. Deze is enkel oproepbaar door een ondertekenactie vanuit eSignFlow.

Eventueel kan u de eIDSigner ook testen via de website https://testsigner.vandenbroele.be/

De eID-Signer voor Mac installeer je via de App Store via de link bovenaan, of door in de App Store te zoeken naar "Belgian eID Signer".

Eventueel kan u de eIDSigner daarna ook even testen via de website https://testsigner.vandenbroele.be/

Via onderstaand commando kan u de eID-Signer installeren zonder tussenkomst van de gebruiker:

msiexec /i "eIDSigner.msi" /quiet

Het is mogelijk om de eigenlijke eID-Signer applicatie onder een andere map te laten installeren. Hiervoor moet het installatie-bestand (eIDSigner.msi) opgeroepen worden met de volgende parameter:

msiexec /i "eIDSigner.msi" ROOTDIRECTORY=C:\TEST\eIDSigner

Zorg ervoor dat de gebruiker schrijfrechten heeft op deze map!

De eID-signer dient niet rechtstreeks door de gebruiker aangeroepen te worden. Wanneer een applicatie u wil laten ondertekenen, dan kan deze de eID-Signer oproepen.

Wanneer de eID-Signer wordt opgeroepen, krijgt de gebruiker een venster te zien met de vraag of ze akkoord gaan met het tekenen.

Wanneer er op Ja gelikt is, krijgt de gebruiker de vraag om de PIN code in te geven.

Eens het ondertekenen gelukt is, verdwijnt het eID-Signer scherm.

Om te zorgen dat je steeds met de laatste versie van de software werkt wordt er een "launcher" geïnstalleerd. De launcher is een kleine applicatie die updates zoekt en zorgt dat je steeds met de laatste versie van de eID-Signer werkt. De eigenlijke eID-Signer applicatie wordt dan onder %localappdata% geïnstalleerd.

De eID-Signer kan door een ander programma opgestart worden via het custom url protocol eidsigner://.

Er is een automatisch update systeem dat ervoor zorgt dat u steeds de laatste versie gebruikt. Bij elke opstart wordt gecontroleerd of er een nieuwe versie is. Hiervoor wordt een HTTPS-verbinding gemaakt met https://apps.vandenbroele.be. Indien er een nieuwe versie is, wordt deze eerst gedownload, automatisch geïnstalleerd en daarna direct opgestart.

De laatste versie van de eID-Signer wordt in het profiel van de gebruiker bewaard onder de map "%LocalAppData%\eIDSigner".

Door ons extra logging te bezorgen, kunnen we nagaan of uw eID Signer-app correct werkt.

launcher.log

De launcher.log bevat info rond de eID Signer Launcher, die controleert of er updates beschikbaar zijn voor de eID Signer-app.

Volg onderstaande instructies:

1. Ga op uw pc naar de bestandslocatie "%LocalAppData%\eIDSigner"
2. Kies uit de lijst het bestand "launcher.log”
3. Bezorg ons dat bestand

signer.log (extra logging)

In dit bestand staat meer info rond het verloop van een ondertekenproces via de eID Signer.

Gelieve onderstaande stappen te doorlopen:

1. Ga op uw pc naar de bestandslocatie "%LocalAppData%\eIDSigner" en open daar vervolgens de meest recente subfolder met de naam "app-x.x.x.x"
2. Kies uit de lijst het bestand "eIDSigner.exe.config" en open het in uw kladblok-applicatie.
3. Zoek in het bestand (ctrl + F) naar "<!--<system.diagnostics>". Verwijder daar "<!--". Zoek vervolgens in het bestand (ctrl + F) naar "</system.diagnostics>-->" en verwijder daar "-->". Sla tot slot het bestand op en sluit het.
4. Reproduceer vervolgens de ondertekenfout door een nieuwe ondertekenpoging te ondernemen in eSignFlow.
5. Ga naar de bestandslocatie "%LocalAppData%\eIDSigner".
6. Bezorg ons het bestand "signer.log"

Krijgt u deze foutmelding bij het ondertekenen van slechts 1 dossier dan is er vermoedelijk een probleem met de eID middleware. Gebruik de link hierboven om deze opnieuw te installeren.

Voor het multisignen gebruikt de signer een aangepaste versie van de eid middleware. Als hij deze niet vindt, of niet kan lezen dan krijg je deze foutmelding.

Controleer of het bestand vdbpcks11.dll in de map %LocalAppData%\app-1.0.0.x\ staat. Indien het er niet staat, kan een mogelijk oorzaak zijn dat deze door een anti-virus programma verwijderd werd.

Een ander probleem kan zijn dat niet alle vereiste extra software geinstalleerd is.

Dit is mogelijks een probleem met een bepaalde versie van Chrome. Meer info en een workaround op https://superuser.com/questions/1492714/chrome-prompting-for-custom-protocol-handlers-every-time-after-update

Het is blijkbaar een probleem met Chrome versie 77. Via het windows register kan je de checkbox terug activeren door de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome op 1 te zetten.

Voor Windows versie 7 is een extra instelling nodig om de beveiligde verbinding met onze servers toe te laten.

Hiervoor dient in het register TLS 1.2 geactiveerd te worden. Dit kan je doen door volgende registersleutel aan te maken:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

Na deze wijziging dient u de computer te herstarten!